機關(guān)是一個單位的決策中心和管理樞紐，機關(guān)行政人員承擔(dān)著大量的內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)工作，需要確保行政機關(guān)工作的有序開展。本文就做好一名合格的機關(guān)行政人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力作一些初步探討。

一、機關(guān)行政人員必須具備的四種素質(zhì)修養(yǎng)

1.政治素質(zhì)修養(yǎng)。不同歷史時期對機關(guān)行政人員的要求有所不同，但本質(zhì)一樣，即：忠于自己的國家，忠于自己的事業(yè)，為人民服務(wù)。作為一名機關(guān)行政人員，更應(yīng)該具有較高的政治素質(zhì)。首先，要具有堅定正確的政治站位。

2.思想素質(zhì)修養(yǎng)。首先要堅定理想信念，加強思想道德、職業(yè)道德等方面的建設(shè)。其次是要實事求是，堅守原則，機關(guān)行政人員在很多場合是代表組織或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號施令和處理問題，處事不能隨心所欲。第三是待人要忠厚。對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，對同事要熱情。無論是對領(lǐng)導(dǎo)，還是同事，不正確的言行都要善意提醒，進行指正。

3．作風(fēng)素質(zhì)修養(yǎng)。一是舍得吃苦。機關(guān)工作相對復(fù)雜、繁瑣，必須要牢固樹立“群眾利益無小事”的辦事理念，用自己的實際行動贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，贏得群眾的認可。二是服務(wù)熱情。要堅持做到對群眾的要求，按照規(guī)定要求合理解決，暫時解決不了的要心平氣和地闡明原因。三是公正廉潔。辦事過程中，要時刻保持清醒的頭腦，切忌以權(quán)謀私。

4．業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)。一是提高政策水平。國家和地方的政策會隨著社會的發(fā)展和變化不斷調(diào)整，機關(guān)行政人員也必須認真學(xué)習(xí)，及時掌握。二是增強綜合能力。機關(guān)工作無論是開展調(diào)查研究、提供信息建議，還是辦文辦會辦事，都涉及到機關(guān)行政人員的文字、語言表達能力和參政議政能力等問題。

二、機關(guān)行政人員必須具備四種能力

1.善于學(xué)習(xí)能力。政治理論學(xué)習(xí)是首要內(nèi)容，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟，不斷提高自己的政治素養(yǎng)。政治學(xué)習(xí)是打造知識結(jié)構(gòu)的厚度，而業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是打造知識結(jié)構(gòu)的高度，要注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，必須自覺學(xué)習(xí)，不斷充電，努力成為業(yè)務(wù)上的行家里手。

2．求真務(wù)實能力。只有出于公心，真誠待人，平等待人，才能心底坦蕩、問心無愧；行政人員無論在辦文、辦會，督查、協(xié)調(diào)，還是后勤、接待，都要認真對待，因為機關(guān)行政人員的工作代表著機關(guān)的形象，牽連著群眾的切身利益，稍有閃失都有可能造成嚴(yán)重影響和后果。

3. 矛盾解決能力。作為一名機關(guān)行政人員，在日常的工作和生活中，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和矛盾，面對困難和矛盾，必須學(xué)會運用科學(xué)的方法解決問題，包括理論聯(lián)系實際的方法等。只有掌握了方法，學(xué)會了本領(lǐng)，具備了能力，才能適應(yīng)行政崗位的要求。

4.事務(wù)管理能力。管理就是管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)，動員和運用有效資源而進行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。作為機關(guān)行政人員，本身就需要具有較強的管理能力。

總之，隨著我國機構(gòu)改革的深入，各級政府行政部門及其行政人員肩負的職責(zé)越來越重大，應(yīng)最大限度地調(diào)動機關(guān)行政人員的工作積極性和創(chuàng)造性，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，推動服務(wù)型政府建設(shè)。

（作者單位：江蘇省泰州市靖江市總工會）         

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