辦公室作為管理的基層單位，起著連接上下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的作用。辦公室工作若要按照科學發(fā)展觀的要求，開創(chuàng)新局面，創(chuàng)新思維，努力探索，積極推進，就必須在工作中注重以下幾個環(huán)節(jié)。

一、提高服務意識，注重服務的主動性

辦公室是貫徹領導決策、反饋群眾意見、綜合協(xié)調內外、督促檢查工作的中樞機構。服務意識是每一位工作人員必須具備的。在工作中首先要變被動服務為主動服務，增強工作的主動性、預見性和計劃性。其次要逐步實現(xiàn)由事務型服務向政務型服務轉變，要在求真務實和創(chuàng)造性的執(zhí)行中解決問題。

二、加強綜臺協(xié)調能力，確保政令暢通

做好協(xié)調工作，要求我們必須了解全局，按程序辦事，提高辦事效率，在日常工作中體現(xiàn)創(chuàng)新，既要踏實工作，又要未雨綢繆，獻計獻策。在重大問題的處理上，要增強敏銳性，發(fā)揮“主心骨”作用，要不斷提高工作計劃性，做到長計劃、短安排，計劃性和靈活性相結合。

三、辦公室人際關系的協(xié)調

人際關系的協(xié)調是辦公室管理者必須具備的一項能力，要將下屬作為朋友對待，但也不能過于親近，過于親近往往導致過于寬厚，過于寬厚又會導致失去尊重和信任。當然冷淡和采取過分嚴格的紀律同樣也是不可行的。管理者在接近下屬時，必須善于聽取忠告，在處理下屬個人問題時，必須有耐心、寬容，最后還必須信守諾言。

四、利用信息平臺，快速作出反應

信息是領導的“耳目”。信息工作要針對領導決策之所需，站在全局的高度，多方面、多層次對問題進行研究，廣開思路，收集信息，使其盡量全面地反映工作的復雜性與迅變性。要提煉出有參謀、咨詢、決策價值的高質量信息，為領導正確判斷形勢，科學決策提供高質量的信息參考服務。

五、注重團結協(xié)作，形成管理“團隊”

辦公室工作好壞，體現(xiàn)著人員間配合與協(xié)調與否，只有團結協(xié)作，才能形成合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢。

一要挖掘潛能。通過掌握每一個人的特點，激發(fā)每一個人的潛能，使每個人作用得以充分展示和發(fā)揮；二要激發(fā)活力，為人的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策、工作和生活環(huán)境，讓每一個人充分展現(xiàn)自己的才能；三要推進工作，充分尊重個人，積極引導個人在集體中充分發(fā)揮能力，努力為推進辦公室各項工作可持續(xù)發(fā)展做出應有貢獻。

六、提高個人修養(yǎng)，注重終生學習

事業(yè)要發(fā)展、素質要提高，就必須樹立終身學習的理念，不斷提高自身各方面修養(yǎng)。

一要加強政治理論學習，要具備辨別政治是非和理論聯(lián)系實際的能力，還要具有堅定的政治信念；二要加強法律法規(guī)學習，具備較強的依法行政觀念和依法行政能力；三要加強業(yè)務知識的學習，不斷加快知識更新和實踐經驗積累；四要完善知識結構，爭當新形勢下的復合型人才。

在機關單位中，辦公室工作的本質是服務，而服務的核心則是以人為本。

在辦公室日常管理中，一定要通過創(chuàng)新工作管理機制、完善工作流程等方式方法，協(xié)助單位各個部門之間進行配合，并且要做好指令的分派與管理，從而構建起一個運轉高效的行政機關單位。

（作者單位：江蘇省靖江市婦聯(lián)辦公室）         

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