4月28日，圓通速遞在連續(xù)八年披露《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》的基礎(chǔ)上，首次發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，致力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展和諧共振。

全面推動(dòng)低碳轉(zhuǎn)型，踐行“綠色圓通”目標(biāo)

近年來(lái)，在國(guó)家“雙碳”目標(biāo)的大背景下，圓通持續(xù)在低碳運(yùn)營(yíng)、包裝綠色化、可再生能源利用等方面踐行綠色發(fā)展理念，全面推動(dòng)“綠色圓通”建設(shè)。

圓通通過(guò)自行研發(fā)并持續(xù)優(yōu)化“碳足跡”數(shù)字化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)包裹的碳排放情況全流程、數(shù)字化管理。報(bào)告期內(nèi)，圓通單票快件碳排放強(qiáng)度較2023年降低了4.70%。

在包裝綠色化方面，圓通持續(xù)推廣可循環(huán)快遞（盒）、減少包裝填充物、降低電商快件二次包裝比例并持續(xù)推進(jìn)包裝操作規(guī)范化，最大限度減少包裝廢棄物的環(huán)境影響。報(bào)告期內(nèi)，圓通全網(wǎng)電子面單使用率超過(guò)99.7%，全網(wǎng)新增投入可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋達(dá)800萬(wàn)個(gè)。

在可再生能源利用方面，圓通持續(xù)推進(jìn)集運(yùn)中心光伏發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)，打造低碳環(huán)保的綠色園區(qū)。截至2024年底，公司光伏設(shè)施累計(jì)鋪設(shè)面積達(dá)6.42萬(wàn)平方米，均采用自發(fā)自用、余電上網(wǎng)的并網(wǎng)運(yùn)行方式。

以人為本，多方面給予員工關(guān)懷與保障

圓通秉持“以人為本”的理念，將員工、人才作為企業(yè)寶貴的財(cái)富，著力打造有溫度、有深度、有厚度的快遞企業(yè)。

2024年8月，圓通與中國(guó)殘聯(lián)簽署第二期戰(zhàn)略合作協(xié)議，深化開(kāi)展“圓夢(mèng)行動(dòng)”，幫助殘疾人高質(zhì)量就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。截至2024年底，圓通累計(jì)幫助殘疾員工及其家屬就業(yè)創(chuàng)業(yè)達(dá)18300人次，開(kāi)展殘疾人專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)20余場(chǎng)。

2024年，圓通先后成立“員工質(zhì)量服務(wù)委員會(huì)”、“中心員工質(zhì)量服務(wù)委員會(huì)”，圍繞薪酬體系、考核和晉升機(jī)制、工作氛圍、環(huán)境設(shè)備等方面，深度落實(shí)“讓員工更幸?！钡哪繕?biāo)。

不僅如此，圓通還充分發(fā)揮企業(yè)工會(huì)作用，審議通過(guò)《圓通速遞有限公司(全網(wǎng))工資集體合同(草案)》及《圓通速遞有限公司員工管理制度<員工手冊(cè)>》，揭牌成立“圓通工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督委員會(huì)”，進(jìn)一步保障員工權(quán)益。

安全保障是圓通工作的重中之重。2024年度，公司員工安全培訓(xùn)線(xiàn)上線(xiàn)下累計(jì)培訓(xùn)人次超過(guò)32.5萬(wàn)人次，人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超8小時(shí)，覆蓋率100%，安全培訓(xùn)合格率100%；應(yīng)急預(yù)案演練次數(shù)292次，應(yīng)急演練參與率100%；安全文化宣傳活動(dòng)365次，覆蓋率100%。

此外，圓通還積極投身公益事業(yè)，支持社區(qū)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展多種形式的慈善公益活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)愛(ài)心，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，攜手各方共建和諧社會(huì)。報(bào)告期內(nèi)，公司積極開(kāi)展社會(huì)慈善公益等項(xiàng)目，累計(jì)投入超1100萬(wàn)元。

數(shù)智化加持運(yùn)營(yíng)全鏈路，全面釋放效能提升

2024年，圓通緊抓人工智能技術(shù)變革機(jī)遇，結(jié)合業(yè)務(wù)全流程應(yīng)用場(chǎng)景，加速布局人工智能定制化部署與場(chǎng)景落地，研發(fā)并升級(jí)智多星（“YTO-GPT”）等系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)智能化調(diào)取和分析，進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值。

在中轉(zhuǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，截至2024年末，圓通人均效能提升近10%，核心成本合計(jì)同比下降0.05元；在智能客服方面，截至2024年年末，圓通重復(fù)進(jìn)線(xiàn)率同比降幅近42%，客服效率顯著提高，客戶(hù)體驗(yàn)大幅改善；在服務(wù)品質(zhì)方面，2024年，圓通快件遺失率同比下降超47%。

此外，圓通還持續(xù)參與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力共同富裕。截至2024年底，圓通日均共計(jì)服務(wù)約460萬(wàn)票村組快件，服務(wù)覆蓋約22萬(wàn)個(gè)建制村，其中鄉(xiāng)村媽媽驛站共建設(shè)約4.5萬(wàn)家，覆蓋大陸地區(qū)31個(gè)省，17655個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，27332個(gè)村組。值得一提的是，圓通將可持續(xù)發(fā)展作為長(zhǎng)期工作著力推動(dòng)，還發(fā)布了多則ESG政策及聲明，就環(huán)境管理、人權(quán)保護(hù)、職業(yè)健康、商業(yè)道德、供應(yīng)商管理等方面在全網(wǎng)范圍內(nèi)給出具體的落地指導(dǎo)，進(jìn)一步顯示出公司在ESG方面的決心和信心。